Chefs de secteur, chefs d’unité de production de BPE, personnels d’encadrement
1ER MODULE : MANAGEMENT DE PROXIMITE (6 JOURS)
1.1 Manager et responsabiliser son équipe
Objectifs pédagogiques
• Intégrer la dimension stratégique du management dans les objectifs opérationnels
• Adapter son style de management en fonction du niveau d’autonomie de l’équipe
• Utiliser le niveau d’autonomie comme levier de développement de l’équipe
Contenu
• La dimension stratégique du management dans les objectifs opérationnels
- L’organisation des entreprises et le management
- Rapport entre la culture de l’entreprise et le style de management des équipes
- Impact des styles de management sur la production et sur la relation client-fournisseur
- La performance de l’entreprise : les leviers, la satisfaction du client et les mesures
possibles
- De l’objectif de satisfaction à la mesure des résultats
- Le rôle du manager dans le pilotage de la performance
• Adapter son style de management au niveau d’autonomie de l’équipe
- Les différents styles de management : apports du management situationnel
+ Analyse de ses points forts et de ses points d’effort
+ Le levier organisationnel
+ Le levier relationnel
- Les Styles de management et le rapport à l’autonomie de l’équipe :
+ Management Directif
+ Management Informatif et Persuasif
+ Management Participatif
+ Management Délégatif
- Les points forts et les points faibles de chaque style
- Utiliser les différents styles dans les situations rencontrées
+ Le style progressif et le style régressif
+ Le 333, le point nord
+ Du global au particulier
• Utiliser le niveau d’autonomie comme levier de développement de l’équipe
- Les différents niveaux d’autonomie : caractéristiques observables et leviers d’action
+ Le développement des compétences dans l’équipe : évaluation, projet individuel et collectif, perspectives
+ La motivation : quelques modèles d’analyse, des axes de travail
- L’analyse de son équipe et les leviers d’action possibles
+ L’autonomie globale, l’autonomie spécifique
+ Les besoins collectifs et les besoins individuels
+ La compétence collective et la compétence individuelle
1.2 Animer son équipe par la communication et la gestion des comportements
Objectifs pédagogiques
• Construire un message clair
• Analyser son comportement (points forts et points à améliorer)
• Adapter son comportement à celui de ses collaborateurs
• Conduire un entretien
Contenu
• Construire un message clair
- Transmettre une information
+ Construction d’un message avec le QQOQCP
+ Ecoute et reformulation pour faciliter la compréhension
+ Adaptation des messages en fonction des objectifs et des interlocuteurs
+ Diffusion et circulation de l’information
- Utiliser les canaux de communication et le cadre de référence adapté
+ Les différentes formulations d’un message
+ Les différents contenus, le vocabulaire et le ton
+ Le verbal et le non verbal dans la communication
• Analyser son comportement et s’adapter à son collaborateur
- Les bases de l’analyse transactionnelle
+ Les états du moi ou comportements : analyse de l’égogramme
+ Les canaux de communication et le cadre de référence : deux composantes essentielles d’une communication réussie
+ Le diagnostic des comportements pour adapter ses messages et éviter les incompréhensions
+ Le diagnostic des amorces de conflits et les réponses adaptées
• Conduire un entretien
- Les différents types d’entretiens managériaux et leurs objectifs
+ Cadrage/recadrage
+ Briefing/débriefing
+ Résolution de problème
+ Valorisation/remotivation
- La structuration d’un entretien :
+ L’accueil- la mise en situation- les échanges et la conclusion
+ Postures du manager
- Les entretiens formalisés (professionnel-annuel…)
+ Les enjeux, la finalité et les objectifs
+ La communication autour de l’entretien
+ La préparation de l’entretien : évaluation des compétences, de la performance
1.3 Mobiliser collectivement ses collaborateurs autour d’objectifs de performance
Objectifs pédagogiques
• Mobiliser son équipe autour d'un projet d'amélioration de la qualité
• Mettre en place des réunions d'information ou un groupe de travail
• Résoudre des problèmes avec un groupe de travail
Contenu
• Mobilisation de son équipe autour de l’amélioration continue (qualité, coût, délai)
- Identification des outils nécessaires à la mobilisation d’une équipe de travail
+ Les tableaux de bord
+ Les indicateurs
+ L’affichage
- Les modalités de création des outils de pilotage
+ La définition d’objectifs
+ La construction d’indicateurs
+ L’organisation des informations à afficher
+ Le rythme et la fréquence de la communication
- Mise en place des réunions d’information ou d’un groupe de travail
+ Mettre en place des indicateurs
+ Fixer des objectifs collectifs
+ Mettre en place un pilotage visuel
- Animer les indicateurs
+ Mettre en place une réunion rapide
+ Mettre en place un groupe de travail
- Résoudre des problèmes avec un groupe de travail
+ La démarche de résolution de problème
- Les différentes étapes
- Les outils associés
+ La conduite de réunion de résolution de problèmes
- L’animation d’outils
- La conduite d’un groupe vers une solution
2EME MODULE : REGLEMENTATION TRANSPORT (1 JOUR)
Travailler dans le respect de la règlementation avec ses partenaires transport
Objectifs pédagogiques du module
• Identifier les obligations du donneur d’ordre vis-à-vis de ses prestataires transport
• Identifier les obligations des prestataires transport
• Distinguer les périmètres de responsabilités à chacune des étapes de la relation entre les acteurs (chargement sur centrale, transport sur route, déchargement sur chantier)
• Intégrer les réglementations pour optimiser ses méthodes de travail en relation avec les prestataires transport et les clients destinataires.
Contenu
• Les règles du transport
- La coresponsabilité du donneur d’ordres (social, vitesse, poids). La responsabilité en matière de sécurité
- La notion de mise en danger de la vie d’autrui et le risque pénal
- Objectif : passer des commandes aux sous-traitants leur permettant de respecter de réglementation des transports
- Pour ce faire, il faut connaître les principales règles
- Le lien juridique entre l’entreprise et le sous-traitant : contrat de transport ? de location de véhicule industriel avec
conducteur ? de sous-traitance ? Quelle incidence sur les responsabilités de l’entreprise et du prestataire ?
• Rappel des normes
- Les règles sociales
+ Les temps de conduite, de travail : les normes européennes et françaises à connaître
+ Le lien avec la commande confirmée et le nombre de tours commandés au sous-traitant
- Les règles de poids : les dispositions du Code de la Route, les préconisations du secteur professionnel (BPE), calcul de la
charge utile chargeable
- Les règles de vitesse commerciale réaliste pour « organiser » les journées des sous- traitants
- Les règles de sécurité : le protocole sécurité, le plan de prévention
- Les règles d’indépendance économique avec les prestataires : les critères de requalification en contrat de travail et leur
incidence sur les méthodes de travail avec ses partenaires.
• Les documents de transport, moyen de traçabilité des relations entre le donneur d’ordre et les prestataires
- Les documents concernant le prestataire
- Les documents du véhicule et du conducteur
- Les documents permettant d’engager la coresponsabilité du donneur d’ordre
- Les documents concernant la marchandise et l’organisation du transport :
+ La commande confirmée, la lettre de voiture (document de transport), le bon de livraison BPE
- Les mentions à surveiller particulièrement : les durées, les rendez-vous, les prestations annexes, les rajouts
• Cas pratiques
- A la demande des participants sur les thèmes de droit vus durant la matinée :
+ Social (ex : quand un chauffeur vient faire laver son véhicule, est-ce du temps de travail ? peut-on alors lui donner
un autre tour ? ...)
+ Surcharges de vitesses
+ Les documents de transport
+ La sécurité
+ Le risque de dépendance économique
• Conclusion
- Les sources d’optimisation résident dans la maîtrise des temps « improductifs » de déchargement sur les chantiers
- Comment associer les destinataires à la maîtrise des temps de déchargement et au respect des règles de sécurité ?
3EME MODULE : ANIMER LA SECURITE (2 JOURS)
Adopter une attitude de prévention face aux risques d’accidents sur les centrales à béton
Objectifs pédagogiques du module
• Identifier les principaux risques des unités de production de BPE
• Citer les mesures de prévention adaptées à ces risques
• Citer le rôle des partenaires de la prévention
• Expliquer le phénomène d’accumulation des risques menant à l’accident
• Préparer un plan de prévention avec les intervenants dans son unité de production
• Identifier une méthode de diagnostic de la sécurité et des conditions de travail sur une unité de production
• Remplir un compte rendu d’accident du travail ou de trajet
Contenu
• Découvrir le « Phénomène Accident »
- Initier au contexte législatif et aux principes généraux de la prévention
- Connaître les partenaires de la prévention
- Définir l’accident de travail, de trajet, et la maladie professionnelle
- Déclarer un accident de travail ou de trajet
- Découvrir l'enchaînement des causes qui mènent à l'accident
- Choisir des mesures de prévention
• Identifier et prévenir les risques dans le BPE
- Analyser et prévenir les risques sur une unité de production de BPE :
+ l’intervention sur une installation automatisée
+ l’intervention sur une installation électrique
+ l’intervention sur et dans le malaxeur
+ l’intervention sur et près des draglines, skips, tapis, goulottes tournantes
+ l’intervention dans les silos
+ la circulation et l’utilisation des engins et des véhicules
+ le déplacement du personnel dans la centrale
+ les travaux au bord de l’eau
+ l’utilisation des produits dangereux
+ le bruit
- Maîtriser la co-activité avec les entreprises extérieures
• Utiliser une méthode de diagnostic de la sécurité et des conditions de travail
- Définir les principes du diagnostic
- Utiliser la méthode de diagnostic
• Programmer les actions et assurer leur suivi
- Choisir les priorités
- Planifier les actions et assurer leur suivi
4EME MODULE : L’ENVIRONNEMENT (1 JOUR)
Situer son site par rapport aux exigences règlementaires et organiser un plan d’actions environnemental au travers du partage
de bonnes pratiques
Objectifs pédagogiques du module
• Identifier la portée juridique et réglementaire du classement des unités de production de BPE dans la rubrique 2518 des ICPE
• Identifier les évolutions des redevances sur l’eau et de la réglementation sur les déchets
• Partager les bonnes pratiques environnementales au travers des fiches proposées par le SNBPE
• Connaître les indicateurs proposés par le SNBPE
• Gérer les relations locales
Contenu
• Le cadre réglementaire des unités de production de BPE – la rubrique 2518 des ICPE
- La réglementation des installations classées
+ Champ d’application
+ Régime de la déclaration
+ Régime de l’autorisation
+ Modification, extension et transfert d’une unité de production de BPE
+ La cessation d’activité et la remise en état du site
• La gestion de l’eau et des déchets
- La loi sur l’eau
+ Ses objectifs généraux
+ Son articulation avec la législation sur les installations classées
- Évolution réglementaire du mode de calcul de la taxe applicable aux unités de production
- Régime des redevances dues aux agences
+ Redevance de prélèvement
+ Redevance de pollution industrielle
- La réglementation sur les déchets
• Les bonnes pratiques en terme d’environnement
- Utilisation des eaux et économies
- Recyclage des eaux de procédé et nettoyage
- Entretien des camions
- Réductions des émissions de poussières
- Gestion des déchets et des retours de béton
- Réductions des nuisances sonores
- Réduction des émissions de poussières
- Intégration paysagère
- Economies d’énergie
- Calcul des émissions de gaz à effet de serre…
• Indicateurs proposés par le SNBPE
• Les relations locales
- Les contacts avec les acteurs de la vie locale (administration, élus, riverains, associations, médias, établissements scolaires)
- Conduire un projet d’implantation ou de rénovation en prévenant les crises
- La nécessité de l’implication de l’ensemble du personnel dans la démarche environnementale
5EME MODULE : LA QUALITE (2 JOURS)
Appréhender les incidences des normes sur son activité
Objectifs pédagogiques du module
• Distinguer les bétons soumis à l’application de la norme NF EN 206/CN
• Nommer les spécifications de base des BPS et BCP à recueillir lors de la prise de commande
• Distinguer les différentes classes d’exposition du béton
• Distinguer le rôle et le domaine d’application des différents textes normatifs
Contenu
• La norme NF EN 206/CN dans le contexte normatif et réglementaire
- Identification et rôle d'une norme
- Champs d'application :
+ Les bétons concernés
+ Les bétons exclus du champ
- Le cadre réglementaire et normatif en France :
+ Positionnement central de la norme NF EN 206/CN
+ Harmonisation des textes normatifs sur les constituants, le marquage CE, les normes d'essais, le DTU 21, le fascicule 65...
+ Obligation d'utilisation des normes NF EN 206/CN, NF P 18-201, NF P 11-213 et le fascicule 65
- Les spécifications en termes de fabrication selon la norme NF P 11-213 et du fascicule 65
• Distinction des bétons en termes de désignations, spécifications et modalités de contrôle
- Les Bétons à Propriétés Spécifiées (BPS)
+ Définitions des spécifications de base : les classes d'exposition, de consistance, de teneur en chlorure, de masse volumique,
les résistances caractéristiques, les dimensions des granulats
+ Exigences minimales pour les BPS
+ Exigences définies dans la norme NF P 18-201
+ Fréquences de contrôle
- Les Bétons à Composition Prescrite (BCP)
+ Définitions et spécifications des BCP
+ Cas des BCP selon la norme NF P 18-201
+ Obligations de l'entrepreneur (choix de béton contrôlé...)
• Compléments
- La formalisation écrite de la commande, le bon de livraison
+ Rôle et enjeux
+ Eléments constitutifs du bon de livraison (selon la norme NF EN 206/CN et du référentiel de la marque NF BPE)
+ Responsabilités en cas de rajouts
- But et principe de la certification NF BPE
• Rappel des points clés
Conditions d'accueil et d'accès des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation). Veuillez contacter le Référent handicap M.Olivier PRAT 06.84.24.05.76. / olivier.prat@ecirtp.fr
