Objectif général
Anticiper, analyser et gérer les conflits
Objectifs pédagogiques
- Intégrer les composantes d’une communication efficace et les dérives possibles
- Repérer les signes avant-coureurs d’un dysfonctionnement dans la relation
- Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements les mieux adaptés pour traiter les conflits au quotidien
Type public
Tous responsables hiérarchiques ou toutes personnes qui souhaitent prévenir et gérer conflits et
tensions dans le travail.
Pédagogie
Exposés, études de cas et mises en situation
Méthode d'évaluation
• Feuille d’émargement journalière
• Clôture de stage : fiche de satisfaction du stagiaire
• Attestation de stage
Modalités d'accès pour les personnes en situation de handicap
Conditions d'accueil et d'accès des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation). Veuillez contacter le Référent handicap M.Olivier PRAT 06.84.24.05.76. / olivier.prat@ecirtp.fr
Date de modification
24 07 2024